台灣隊凱旋歸國，《中天新聞》記者卻問球員林昱珉「日本有賣檳榔嗎？」引起眾怒，該記者也在個人臉書公開道歉，稍早《中天新聞》發表道歉聲明，向林昱珉與球迷們致歉，並表示對各方指教虛心接受、檢討改進。資深公關王蜜穜今（26）天在臉書粉專「公關溫拿」撰文，《幽默不到位，提問變「失控界線」！七招掌握「提問力」大絕》。她在文中直言，許多自以為幽默的死亡現場，關鍵來自於「不熟卻硬聊」，冠軍球員回國後，記者對球員林昱珉的發問，無疑是一個「幽默死亡」的典型案例。
▲棒球12強台灣隊凱旋歸國，林昱珉穿上黑西裝現身桃機。（圖／記者鄭孟晃攝影）
以下為王蜜穜《幽默不到位，提問變「失控界線」！七招掌握「提問力」大絕》全文：
如果是一位私交深厚的朋友間的玩笑，也許對方能莞爾一笑；但來自一位記者的發問，可能只會帶出冷場和冒犯感。溝通需要掌握「分寸」。許多自以為幽默的死亡現場，關鍵來自於「不熟卻硬聊」，冠軍球員回國後，記者對球員林昱珉的發問，無疑是一個「幽默死亡」的典型案例。
記者與體育選手，本就是一個帶有界線的角色關係。即便曾長期採訪過，雙方的互動也應基於「尊重」。一個帶有歧視意味的詢問：「日本有賣檳榔嗎？」看似輕描淡寫，卻踩了致命地雷。專業，不該開啟「隨意模式」。
職場溝通，尤其是採訪，是一場精準與專業的展現。一句問話不僅代表個人，也反映背後媒體的形象。過去我們看過太多成功的採訪，往往因提問得當讓受訪者打開心扉，但這次事件提醒我們：提問的目的，從來不該是取悅網友，更不是去觸碰別人的底線。
所以到底該如何掌握「職場提問的藝術」，讓受訪者發光，也讓自己加分？以下幾個原則，或許能帶來幫助：
一、尊重是基石：以對方為中心設計問題提問之前，要確保你的問題是基於「尊重」的立場出發。了解受訪者的背景、當前成就，以及他可能的感受，避免觸碰可能引發不適的敏感點。
提問範例： 作為球隊的王牌投手，你如何調整自己在關鍵時刻的心理狀態？
二、有層次的循序漸進，引導出深度回答：初步問題輕鬆自然，幫助受訪者進入狀態；逐漸深入，挖掘更多有價值的內容。層次感不僅能讓對話更流暢，也能讓受訪者感到被呵護。
提問範例：這場比賽後，你對自己未來的目標有什麼新的計劃嗎？」
三、聚焦：問題要具體、有意義： 模糊、籠統的問題往往只會讓人迷茫，一個精準的問題，不僅讓受訪者易於理解，更能引出更有價值的信息。同時，避免追問與當前主題無關的細節，讓對話保持清晰的方向。
提問範例：壞問題：這次比賽怎麼樣？好問題：在這場比賽中，面對日本強力打線時，你如何設計自己的投球策略？
四、發掘亮點：替受訪者「打光」： 每個受訪者都有值得讚美或深挖的亮點，提問者的責任是「幫助對方把這些亮點放大」。這不僅能讓受訪者感到被認可，也能吸引聽眾：
提問範例： 這次比賽你展現了極大的冷靜和專業，這是怎麼做到的？
五、 真誠：問出連自己也想知道的問題： 真誠是最有力的溝通工具。如果你的問題來自於真正的興趣與好奇，受訪者會感受到這份誠意，回答也會更自然真實。避免帶有先入為主的偏見，或者為博眼球而設計問題。
六、 預判問題的影響：善用「換位思考」 在提問前，逆向思考：如果我是受訪者，聽到這個問題會有什麼感受？如果這個問題被廣大觀眾聽到，會產生什麼樣的影響？這種思考能幫助你篩選掉潛在的不妥問題。
七、讓提問成為雙贏的契機： 好的提問不僅能讓受訪者更好地表達自我，還能提升提問者的專業形象。當你的問題切中要點、令人印象深刻時，你的能力也會得到認可。帶出雙贏的結果。
「提問，是溝通的核心能力」 成為一個會問問題的人，不僅能讓對方發光，也能讓你的專業與個人魅力更具說服力。林昱珉事件中，記者因提問失當而失去一次絕佳的機會，但我們可以從中吸取教訓，讓提問成為職場中最強的加分項目。尊重、層次、精準、真誠，是提問的四大核心原則，掌握這些，你將成為一個讓人想與之對話的溝通高手。
2024/11/26 17:13
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1569915&utm_campaign=viewallnews
Post gallery
