台灣新聞通訊社-75歲婦美容店4年花431萬家屬一看明細質疑：誘導消費

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▲杭州一名老婦在美容店消費96萬元。（圖／翻攝自1818黃金眼）

有些店家為了賺錢會強迫推銷，因此客人的體驗感受多數很差。中國杭州有一名75歲老婦，在一間美容店消費約96萬（人民幣，下同），約431萬新台幣，讓家屬難以置信，氣得向相關單位投訴。對此，涉事店家也做出回應了。

據《1818黃金眼》報導，馬女士的婆婆的妹妹今年75歲，無兒無女，還有點老年癡呆，光是這幾年就在一間「蕾蕾美顏」的美容店花了96萬元，其中一項方案8次要價15萬多。

馬女士抱怨，老婦總是講不聽，攔也攔不住，前幾天又跑去美容店做護理。帳單明細顯示，老婦自2020年11月就開始消費，總金額96萬元左右，同一天的消費高達3、4萬，其中收款方叫「雯」的一共收了33萬元多，叫「蕾蕾健康管理」收款27萬元左右，「杭州科伊醫療美容」等公司也有。

老婦經常在一天內，甚至是幾分鐘，多次付款給美容店，「比如剛刷5萬元給蕾蕾，2分鐘後又刷5萬元給科伊，同一天之內下午4點掃碼付款4萬元和3.4萬元給雯」。

家屬懷疑美容店做強迫推銷和誘導消費。（圖／翻攝自1818黃金眼）

馬女士今年7月3日陪伴老婦到醫院檢查，老婦主訴「記憶力減退5年多」，醫生判斷為「輕度認知障礙」。當被問到做什麼項目時，老婦可以清楚表達，回應：「做做臉，做做背，均為按摩護理」。

對此，「蕾蕾美顏」店長表示，已經反映給總部，坦承確實有96萬左右的消費金額。至於為何「收款方很多」？店長解釋，那些機構都是公司總部的，後續稱目前已經退了36萬，其中26萬是老婦付完錢還沒消費的金額。

杭州上城區市場監管執法人員趕到店內時，店長表示所有檔案已經不存在，也是老婦自願服務的。當執法人員想走訪調查，店長則表示涉事的3名店員都在休息，也不准進入檢查，理由是有客人在做護理不方便，可以進沒有顧客的門。

杭州上城區商務局工作人員表示，店家證照齊全，現場未發現虛假宣傳，且有價目表，已經約談相關人士，對方表態願意和老婦積極溝通。一有結果一定會和市場監督進行調查，會給出大家一個滿意的答案。

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