〔記者王涵平／台南報導〕關子嶺紅葉山莊傳消費糾紛，南市觀光旅遊局今會同消保官、工務、環保、衛生及消防局等相關單位聯合稽查，發現「紅葉山莊」大門敞開，無任何工作人員，未能提供住宿服務，將請業者依規定辦理暫停營業，並於網站上公告，以避免消費者權益損害。
觀旅局表示，業者的溫泉標章已於2024年1月9日廢止標示牌使用權，回歸一般旅館經營型態，有關業者市招或相關廣告登載溫泉字眼招攬客人或營業，將依違反發展觀光條例或溫泉法等相關規定裁處。
紅葉山莊日前傳出民眾付訂金後，前往入住時卻發現大門深鎖，經查因未繳納溫泉水費以及租金，已遭斷水斷電，業者卻未告知消費者，引發糾紛。
南市消保官張淑娟提醒，個人旅客向該旅館業者訂房如有相關消費爭議，可撥打1950消費者保護專線諮詢，或逕至行政院消費者保護會網站使用＜線上申請＞功能申請申訴；亦可擇一向消費者住（居）所地、業者營業處所、消費關係發生地等轄管消費者服務中心申訴。如為旅行社或業者向該旅館訂房者，因二造間爭議非屬消費關係，可循調解委員會聲請調解或循訴訟途徑解決。
觀旅局表示，關子嶺是全台最早開發，享負盛名的天然泥漿溫泉，泉水呈灰黑色且含有鹽類與硫磺，獨特的泥漿質地讓浸泡後的肌膚變得柔滑光潔，被譽為「天下第一靈泉」，依據交通部觀光署統計資料顯示2024年上半年度客房住用數較去年同期成長逾3%。
2024/11/13 15:00
轉載自自由時報電子報: https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4861606
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