〔記者蔡昀容、楊綿傑／台北報導〕今年國內旅行社發生多起爭議，觀光署擬提高履約保證金門檻從五百萬提升到一千萬。品保協會認為「對的政策」，現行規定是三十年前的物價水平，與現今環境不符。但也有人認為，強化旅行社體質，掌握有問題的旅行社，並揭露讓消費者知道，才能避免旅遊糾紛。
品保協會：500萬保證金是30年前物價水平
品保協會發言人李奇嶽表示，五百萬元是三十年前的物價水平，調高額度才能確實提供消費者保障。現在每人團費動輒三至六萬元，旅行社只要出三至五團，總金額就超過保額了。
李奇嶽說，觀光署除了規定保額標準、裁罰，也要鼓勵優良業者，消費者可挑選經過產官學嚴格把關的得獎遊程，例如觀光署和品保協會合作的國際金旅獎，堪稱「旅行業奧斯卡」，品質有保障。
創新旅行社表示，他們有跨縣市據點、員工數約四十人，每年服務的旅客上萬人，主動投保二千萬，高於法規標準五百萬，提供消費者更好的保障。但會主動拉高保額的旅行社不多，有些旅行社規模小，譬如夫妻檔經營，這類多投保最低額度。
另名業者則分析，保額拉高只是提高後端的賠償能力，最根本的問題是源頭把關，官方定期稽核財務、出團、營運等狀況，抓出有問題的旅行社，才能對症下藥，留下體質健全的旅行社。
消基會副董事長徐則鈺認為，履約保證金五百萬元是很多年前的標準，多年以來各種物價、團費都已漲價，提高履約保證金有其必要，增加幅度可再討論。
消基會：刷卡付團費 事後可退刷補救
此外，徐則鈺也提到，觀光署應特別針對大假日，如農曆春節、連假等旅遊旺季進行主動稽查，了解旅行社是否確實將款項付給地接旅行社，事先預防旅遊糾紛。
對於消費者端，徐則鈺建議，購買相關旅遊行程時以刷卡支付，若是旅行社未履約，還可以退刷。若不幸在國外遇到丟包事件，應將墊款證明保留下來，回國後依照定型化契約規定，透過品保協會向未履約旅行社申請賠償。
2024/10/17 06:05
轉載自自由時報電子報: https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1672342
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