AI興起帶來許多新發展，但也引發工作被AI取代隱憂。（路透）
近日麻省理工學院（MIT）公布最新研究，引發全球職場震盪。研究團隊利用與橡樹嶺國家實驗室（Oak Ridge National Laboratory）共同開發「冰山指數」（Iceberg Index），模擬超過 1.51 億名美國勞工與 AI 工具的互動情境。結果顯示，美國約 11.7% 的工作恐面臨被 AI 自動化取代的風險。其中衝擊最明顯的是在金融、行政、專業服務等白領工作，涉及薪資總額高達 1.2 兆美元。
反觀台灣職場，似乎也感受到這股不安。根據 1111 人力銀行最新調查，有 61.5% 的上班族坦言擔心工作被 AI 取代，其中更有近兩成（19.1%）表示「非常擔心」。受訪者最焦慮的原因，是擔心自己擁有的「專業技能」將被AI取（49.4%），換言之，就是擔心未來自身的專業領域將不再需要「人力」。至於哪些工作最可能遭取代？有高達 58% 的上班族點名「行政文書、助理」類職務，與 MIT 的研究結果不謀而合。
然而，在一片恐慌聲中，也有專家提出不同觀點。《科技島》執行長王志堅指出，AI 對台灣勞動力的實際衝擊，關鍵不在「AI 會取代多少人」，而在台灣是否願意投入「職務再教育與再培訓（reskilling）」。他強調，AI 帶來的不是單純的取代，而是「工作方式的重塑（reshape）」。對勞工而言，熟悉 AI 工具將成為基本能力；對企業來說，與其大舉徵才，不如強化內部訓練，既補足人力，又能調整職務內容，可說是一舉多得。
1111 人力銀行發言人莊雨潔也補充，少子化造成的缺工壓力正逐漸浮現，許多企業已加速導入 AI。以金融業為例，各家銀行升級智能客服，不僅降低基層人力需求，也讓第一線員工能把時間留給最需要「人味」的服務，例如客戶關係維繫與複雜問題處理。AI 不但沒有削弱人的價值，反而凸顯專業人員在第一線的經驗判斷與溝通上的不可取代性。
面對這股潮流，莊雨潔也建議，企業應善用政府與民間的資源。例如經濟部針對 30 人以下製造業推出「數位人才培育補助」，協助提升員工技能、推動企業數位轉型。另外《科技島》則有開設《AI 人工智慧學院》專區 https://www.technice.com.tw/ai-academy/
提供免費論壇、線上課程與客製化企業內訓，都是協助企業在 AI 時代站穩腳步的重要工具。
2025/12/03 11:49
轉載自聯合新聞網: https://udn.com/news/story/7238/9178885?from=udn-ch1_breaknews-1-99-news
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