▲ 夫妻計劃已久的無小孩旅行被航班超賣摧毀,最終獲得1萬加幣賠償。(圖/加拿大航空提供)
一對來自加拿大的夫妻,為了計畫已久的「無小孩打擾旅行」,卻在搭乘加拿大航空航班時遭遇意外,因為航空公司航班超賣,最終未能如願前往古巴度假。夫妻倆在整整三天內,經歷了多次的機場辗轉和無數的等待,但始終未能搭上任何航班。最終,這對夫妻決定向法院提告,並成功獲得了1萬加幣(約新台幣23萬元)的賠償。
根據《CBC》的報導,夫妻倆特地安排了9天的休假,並將孩子交給托育機構照顧,打算在2023年2月享受他們的理想度假時光。然而,當他們抵達多倫多準備搭乘加拿大航空的航班時,卻被告知由於航班超賣,他們無法登機。加拿大航空表示,若他們自願放棄座位,將安排搭乘美國航空稍晚的航班,並提供相應補償。但幾小時後,他們卻發現自己無法搭乘美國航空的航班,且美國航空也未提供任何解釋。夫妻倆因此被迫在多倫多、蒙特婁和愛德蒙頓等地的機場輾轉,最終依然未能如期抵達古巴。
隨後,夫妻倆自掏腰包購買了前往墨西哥坎昆的機票,並因此產生了額外的經濟損失。這對夫妻決定將加拿大航空告上法院,指控航空公司未履行應有的責任。法院審理後發現,加拿大航空無法提供任何證據證明與美國航空有過有效溝通,且航空公司未能遵守《航空乘客保護條例》,沒有為夫妻提供書面確認。
最終,法官判決加拿大航空賠償夫妻1萬加幣,並指出該公司應加強人力服務,避免依賴自動化系統處理所有問題。法院強調,加拿大航空對夫妻倆的待遇極為不當,讓他們經歷了「極度惡劣的搭乘經歷」。
2024/12/14 11:39
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1578886&utm_campaign=viewallnews