〔記者王憶紅、蔡昀容／台北報導〕電話詐騙猖獗，本報接獲讀者來函指出，日前接到詐騙電話，由於來電都是隱藏號碼，應是來自境內的詐騙電話，建議電信公司取消隱藏電話號碼的功能，減少電話詐騙。對此，電信業者表示，電話隱藏號碼功能，是依國際技術標準規範提供予客戶使用，未經客戶同意，電信公司無法自行取消，且要取消此功能，需要報請國家通訊傳播委員會。
國家通訊傳播委員會（NCC）主秘黃文哲則表示，這種作法不可行，所有打詐措施都不能妨害民眾秘密通信自由，且在來電號碼隱藏的情況下，民眾向警方或165專線報案，提供接到電話的時間，警方仍能循線追查。此外，國人現在多有防詐意識，見到隱藏的可疑號碼，通常會自行過濾，選擇不接。
本報讀者指出，因職業需求，必須每通電話都接，日前接到自稱高雄市政府社會局課長來電，訊問是否有請人辦理中低收入戶申請，並報出讀者的身分證字號以及出生年月日，讀者否認後，課長又幫忙打電話給警察報案，請讀者不要打其他電話，以免漏接警察電話。由於課長、警察的二通來電都是隱藏號碼，讀者心生警戒，認為是詐騙，就立即掛斷電話，轉而撥打165專線報案，無奈165忙線中，讀者轉到網路165防騙網報案，由於防騙網寫「網路報案僅為詐騙檢舉，仍須請您至派出所製作筆錄，以完成正式報案程序」。
讀者擔心對方握有身分證字號、出身年月日等資料，可能做出違法事情，當天到警察局報案，但警察告知因無受害，無法立案，也沒有備案選項，只能提供證明，並建議讀者向電信公司付費申請調閱該通隱藏號碼的電話號碼，再做後續處理。
讀者說，總統賴清德曾說「打詐視同作戰，不成功絕不罷休」，但民眾沒有受騙，且有心要建立打詐預防網的同時，需付出時間、金錢等成本去報案、申請被隱藏的電話號碼，猶如打怪一般，要一關一關過關，建議政府建立一條龍的防詐系統。
針對讀者的建議，中華電信表示，電話隱藏號碼功能，是依國際技術標準規範提供予客戶使用，未經客戶同意，電信公司無法自行取消。另，強制發話號碼顯示僅適用於110、119公共急難救助事件處理單位的報案系統，提供快速定位和回撥緊急來電，以確保時效性及避免警政資源浪費。
中華電信表示，為顧及客戶隱私和通信權益的保護，並無取消發話不顯示功能的規劃，且營運計畫中有載明提供該服務，若擬取消須經NCC核准。
台灣大也指出，基於保護通訊自由，手機終端設備亦可提供隱藏發話號碼功能，但撥打110、165、119及118等與公眾生命財產安全有關的電話，發話號碼仍將顯示在警察、消防、海巡署集中報案受理系統設備上。
電信業者也指出，目前已對電信用戶提供多項防詐功能， 中華電信有「來電黑名單」服務，可針對隱藏來話號碼的不明來電直接拒絕接通，藉此過濾不明來電；台灣大哥大「反詐戰警個人版」，可以以辨識陌生來電、檢查簡訊、偵測上網安全及掃描惡意應用程式。
遠傳的「AI預測詐騙自動偵測系統」， 在AI電話防詐部份，導入AI辨識與大數據分析技術，將蒐集到的詐騙電話資料進行大數據分析，例如可疑的撥打頻率、通話時間、撥打對象或發話來源地，平均1小時能揪出並分析千萬通數據，搭配AI機器學習模型建立「詐騙行為特徵資料庫」，把篩出的可疑門號在2小時內斷話。
一手掌握經濟脈動
點我訂閱自由財經Youtube頻道
2024/11/28 16:26
轉載自自由時報電子報: https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4877969
Post gallery
