有旅客搭郵輪花了7萬多元住陽台房，卻被門夾傷濺血！旅客控訴，到船上醫務室治療卻被要求600元美金醫療費要自理，還要到日本當地才能找醫師縫合，讓旅客覺得不合理，反應多次才被免除費用，旅客認為旅行社業者態度不夠積極。對此旅行社回應，得知旅客受傷後就派員到房間關心並協助退費，會再改善。
當事旅客張小姐：「我人到外面之後，那個門很快速的，我的手就被夾在這個門這邊。」
旅客搭郵輪花高價住陽台房，想看個美景走出陽台卻被門夾到。
醫務人員：「忍耐一下。」
旅客手指整個皮開肉綻，鮮血不停冒出，相當恐怖，趕緊去郵輪醫務室治療，但傷口太嚴重，醫務室無法縫合，只做固定包紮，但旅客質疑是船公司安全性有問題，將近600美金，1萬8000元台幣的治療費卻要自理 ，醫生還要旅客下宮古島找日本醫師縫合。
當事旅客張小姐：「（船公司人員）還問我說，妳的眼鏡是給醫生配的嗎？你（船公司）是有想要排除什麼原因嗎？因為將近600塊美元（醫療費），乘客要自己支付。」
當時旅客張小姐一家20多人搭郵輪旅遊，11月20日出發，22日晚上張小姐被門夾傷去醫護室治療，簡單包紮，23日下宮古島，24日返港，將近快40小時的時間，傷口沒辦法縫合，1萬8000元台幣醫療費還要自理，旅客氣不過，前後反應5次，船公司才答應免除費用。
當事旅客張小姐：「我們其實一直向旅行社反應，但是旅行社沒有非常積極幫我們處理。」
旅行社業者：「我們幹部就有去跟這個劉先生（張小姐丈夫）去了解他的訴求，當然我們就會跟船方的幹部去協調，當中的結果也是依照客戶的需求，這筆錢是沒有收的這樣。」
旅行社則回應23日接獲消息就派員到房間關心慰問，居中協調退款事宜，只是旅客花了7萬多元住陽台房，手被夾傷還要自付醫療費用，儘管爭取後免付費，但這郵輪體驗恐怕已經讓旅客失望透頂。
2024/11/27 22:09
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1570575&utm_campaign=viewallnews
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