▲多數職場霸凌受害者因長期處於高壓環境，出現身心健康問題。（圖／PIXABAY）
近期國內多個政府機關被爆發生職場霸凌醜聞，包括勞動部、衛福部及調查局等單位，牽涉到主管辱罵員工、長期高壓管理等情節。其中勞發署北分署因職員輕生案引發廣泛關注，專家表示，多數受害者因長期處於高壓環境，出現身心健康問題，如焦慮、失眠，甚至輕生念頭，顯示職場霸凌對個人與職場生態的嚴重危害。《三立新聞網》為您整理職場霸凌定義、影響、應對與預防方法，助你了解如何自保與改善職場環境。
什麼是職場霸凌？
台北市勞動局調解委員侯嘉偉指出，我國尚無明確法律定義職場霸凌，但可參考法院判例及行政指導。法院認為，職場霸凌指在工作場所內，透過權力濫用、冷嘲熱諷、孤立、侮辱等方式，持續造成被害人精神或身體上的傷害。例如，主管藉權威羞辱部屬，同儕間攻訐他人工作表現，甚至拍照侵犯隱私，均可能構成霸凌。行政機關亦指出，職場霸凌可能來自內部同仁、上級，甚至外部顧客，對員工造成的傷害不容忽視。
職場霸凌的影響
根據桃園醫院精神科醫師蘇柏文的觀察，職場霸凌對個人和組織都有嚴重影響：
個人健康：受害者常出現失眠、焦慮、抑鬱，甚至自信喪失，嚴重者可能有輕生念頭。部分受害者會有心悸、手抖等身體症狀，需接受精神科或心理治療。 組織影響：高離職率、士氣低落是常見後果，組織聲譽也可能因此受損。
桃園醫院臨床心理科主任林俊佑則提醒，長期職場霸凌會對受害者心理留下深刻創傷，應盡早介入處理。
如何應對職場霸凌？3層面一次看
▲遭遇職場霸凌，可以先將證據交給單位主管或人資部門。（圖／PIXABAY）
職場霸凌的行政、民事、刑事三個層面，若不想一開始就撕破臉，或留下法院紀錄，台北市勞動局調解委員侯嘉偉表示，可以先將證據交給單位主管或人資部門，若內部處理無效，受害者應善用法律與行政手段捍衛權益。
依《職業安全衛生設施規則》規定，員工人數達100人以上的企業，雇主須訂定執行職務遭受不法侵害預防指引，並設置多元申訴管道，如提供通報單、電子郵件與專用電話等。當事人提出申訴後，專責部門應於24小時內啟動通報機制，成立處理小組並提供相關協助。若未果可以向地方勞動局申訴。
且受害人要記得蒐集證據記錄霸凌行為，包括電子郵件、對話紀錄或錄音，確保有足夠證據維護自身權益。民事層面上，遭受職場霸凌者可依據不法侵害他人權利、身體、健康及名譽等相關法條，提出損害賠償請求。刑事部分，霸凌行為可能觸犯傷害罪、恐嚇危安罪、公然污辱罪及誹謗罪等罪名。民事部分則有2年的損害賠償請求權，刑事案件需於6個月內提出告訴！
且由於長期職場霸凌，勞工可能已留下心理創商，除了可善用社區心理衛生資源，或撥打勞動部免付費專線0800-068-580尋求協助，每年提供六次免費諮詢服務。且家庭的支持對解決職場霸凌也至關重要。
公司怎預防職場霸凌？
▲遭遇職場霸凌，可以先將證據交給單位主管或人資部門。（圖／PIXABAY）
世界衛生組織（WHO）指出：「組織必須建立明確的反霸凌政策，並確保有效執行。」人資部門可導入以下工具：一、員工協助方案（EAP），提供心理諮商服務；二、建立職場暴力評估工具（Workplace Violence Assessment Tool）；三、定期進行組織氛圍調查（Organizational Climate Survey）。主管機關也應落實定期稽核，確保預防機制確實執行。
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3分鐘問卷自評是否已經陷入職場霸凌
許多網友常笑說台灣上班族「奴性重」，有時已經遇到職場霸凌卻不自知，記者參考國際勞工組織 (ILO)、世界衛生組織 (WHO)提供的指標設計問卷，簡單自評是否已經在職場霸凌危機中，或是僅為主管要求比較高。
請仔細閱讀以下問題，並根據過去6個月內在工作中是否經歷過相應情況進行評分：
從未：0分 偶爾：1分 經常：2分 幾乎每天：3分
A. 人際層面霸凌
1. 您是否被同事或主管當眾批評或羞辱？
2. 您是否被排擠或孤立，例如被忽略或不參與工作相關活動？
3. 您是否經常聽到針對您的侮辱性言語或玩笑？
B. 工作層面霸凌
4. 您是否被分配到不合理的工作負荷（過多或過少）？
5. 您是否被剝奪完成工作所需的資源或支援？
6. 您是否的工作成果經常未被公平評價或遭到貶低？
C. 職業安全層面霸凌
7. 您是否曾經因拒絕不正當要求而遭受威脅（如威脅降職、開除）？
8. 您是否被迫在不符合法規的條件下長時間工作或承擔風險？
9. 您是否經歷過故意安排危險或不舒適的工作環境？
D. 其他精神壓力
10. 您是否感受到不斷的監控或過度壓力，無法安心工作？
11. 您是否因工作中發生的事件而感到情緒低落、焦慮或失眠？
12. 您是否感覺被主管或同事有意邊緣化或忽視？
評分方式
0–10分：暫無明顯的職場霸凌情況。請持續保持良好的職場關係。 11–20分：可能面臨某些霸凌行為，建議主動溝通或記錄相關事件。 21–30分：高度可能遭遇職場霸凌，建議與信任的同事、主管或專業諮詢機構討論處理方法。 31分以上：您可能正經歷嚴重的職場霸凌，應立即尋求法律諮詢或心理支援。
建議
勞工可記錄事件、尋求支持或依法行動，以保護自身權益。這份問卷僅作為自我評估工具，不能取代專業意見。
參考資料 國際勞工組織 (ILO) 世界衛生組織 (WHO) 歐洲職業安全與健康機構 (EU-OSHA) Einarsen 等學術研究 英國 ACAS 官方網站
2024/11/22 12:24
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1567938&utm_campaign=viewallnews
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