〔記者甘孟霖／台北報導〕台北市敬老悠遊卡每月提供480點，供長者搭乘大眾運輸。議員張斯綱指出，有民眾搭捷運發現卡片折損無法感應，改付28元車資，但後續換卡後無法將這筆車資改以卡片扣款，認為不合理。社會局表示，民眾已知卡片損壞仍選擇付款搭車，不屬於補助範圍；目前敬老卡只能用實體卡扣點，該局也正討論其他虛擬綁訂敬老卡方式。
張斯綱表示，一名民眾4至6月未使用敬老卡，但在6月9日當天刷卡搭捷運時發現無法感應，經服務台檢查判定是悠遊卡折損問題，雖卡片內還有480點，卻無法使用，只得額外支付28元。
他說，該民眾曾向社會局與交通局申訴，表示卡片不是遺失，而是因為折損故障，換卡後應該可以從敬老卡內點數扣款，而非另行支付車資；不過，申訴結果仍被告知，需自行支付車資，無法從敬老卡扣點，讓該民眾無法接受。
張斯綱表示，敬老卡保固期限2年，但長者使用大眾運輸頻率較高，卡片磨損也更為頻繁，不能因保固到期就將損壞責任全歸咎使用者，他認為此規定非常不合理，希望市府改善。
對此，社會局回應，持卡人付有保管卡片責任，原需由民眾自付100元製卡費重辦新卡，社會局特別以特殊個案處理，由本局協助支付長者100元製卡費。
社會局指出，民眾所指28元車資，是其於入口時已知卡片損壞，仍選擇自行支付北捷的費用，不屬於社會局補助敬老卡點數範圍，該局將加強宣導長者需維護卡片完整性，遇有缺損搭乘使用點數前，應盡速向相關單位申請補發；另敬老卡現行只能使用實體卡扣款，隨多元用途問世，該局也正討論敬老卡點數寫入實體卡之外的方式，期望未來可透過虛擬綁訂方式使用。
2024/11/09 16:07
轉載自自由時報電子報: https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4857665
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