〔記者蔡昀容／台北報導〕國人疫後瘋出國，旅行社卻頻出包。今年發生國人被旅行社丟包在富國島、克羅埃西亞的慘劇，還有旅行社取消出團卻未退費，引發消費糾紛。觀光署長周永暉昨表示，擬提高甲種旅行社履約保證保險投保金額從五百萬再「double（加倍）」，保障消費者權益。
旅行業頻違規 今年已裁罰近200件
觀光署統計，今年截至八月，我國超過一一三八萬人次出境，接近疫前水準。其中七、八月暑假三一二萬人次出國旅遊，更超越疫前同期水準，但旅行社品質良莠不齊，今年登上媒體的重大糾紛有三大件，觀光署裁罰的旅行業違規案件，接近二百件。
富國島丟包案 近千旅客受影響
今年農曆春節，年代旅遊積欠越南當地旅行社（俗稱地接社）團費，富國島團旅客慘遭丟包，總計十團、二九二人，年代被觀光署重罰一四六萬後撤照、旅行業品質保障協會除名。除了被丟包的旅客，後續未順利出團的旅客近千人也向品保申請代償。
克羅埃西亞案 醫師團員墊付208萬救全團
九月出發克羅埃西亞、奧地利的壯遊旅行社廿七人旅遊團，壯遊也未支付足夠費用給地接社，地接社於第九天向團員要求現場付費結清，才願意繼續載送團員，團員沈姓醫師「一人救全團」，前後墊付台幣約二○八萬，眾人才繼續旅程，觀光署罰壯遊九萬，停止出團三個月。
凱翔旅行社本月也傳消費者被取消出團，卻要不回旅費，向消保官申訴。觀光署旅行業組組長湯文琦說明，凱翔代表人過世，接手者不了解營運狀況，才導致糾紛，先依消保法停業三個月，是否裁罰則視調查結果而定。
國內九成以上旅行社是品保會員，根據旅行業管理規則，甲種旅行社會員可辦理國內外旅行業務，履約保證保險投保最低金額是五百萬元，乙種旅行社會員可辦理國內旅行業務，最低投保額度兩百萬元。綜合旅行業可辦理國內外業務，也可委託甲種或乙種旅行社執行，最低投保額度四千萬元。
三個出包旅行社都屬甲種旅行社。周永暉表示，觀光署擬提高甲種旅行社的履約保證保險投保金額，目前規定是五百萬元，他認為要「double（加倍）」，但實際金額再討論。
此外，除定期或不定期查核旅行社履約保證保險、招攬文件、旅遊契約及繳費收據，每月都會公告遭廢照、保證金被扣、違規等旅行社黑名單，票據信用不佳、交易異常的旅行社，也會加強查核。
2024/10/17 05:40
轉載自自由時報電子報: https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1672341
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