凱基人壽持續推動公平待客與金融友善行動，辦理新住民友善教育訓練，協助同仁深化多元文化理解，提供更貼近新住民族群需求的金融保險服務。（凱基提供）
凱基人壽長期推動新住民金融平權服務，攜手新住民家庭成長協會辦理「新住民金融保險與防詐認知調查」，了解新住民對於金融保險服務的需求，進而優化新住民金融友善服務行動。調查結果發現，45％受訪者表示自己或親友曾遭遇詐騙，其中來台逾21年者的比重更超過5成，表示金融防詐教育需求不因在台時間增加而降低，顯見打造友善金融環境的重要性。
調查結果指出，新住民的保險資訊來源以親友、同鄉及同事為主，其次才是保險公司或業務員；多數受訪者曾為自己或家人購買保險，並參與家庭保障規劃，顯示隨著新住民在台生活時間加長，金融需求已從「生活適應」與「語言協助」逐步邁向「人生規劃」，關注議題由醫療保障更進一步延伸至長期照護、退休生活及家庭保障等長期風險的因應。
在投保過程中，除了語言門檻以外，保險商品選擇與理賠認知對新住民來說也極具挑戰。調查指出，受訪者最常遇到的困難為「不知道哪些保險適合自己」(29％)及「擔心理賠問題」(24％)；新住民離鄉背井，最擔心年老、失智或失能時無人照顧，其次則為生病無力負擔醫療費用與退休後生活資金不足。在金融教育方面，受訪者較偏好真實案例分享、用簡單中文搭配圖解，以及模擬理賠申請，未來課程設計應更貼近生活情境，以協助新住民看懂保單、挑選適合的保障。
金融防詐亦是本次調查重點。45％受訪者表示自己或同鄉親友曾遭遇詐騙，其中來台逾21年者的比例超過五成，顯見即使已長期融入台灣社會，仍可能因金融交易、網路使用等而面臨詐騙風險。常見詐騙類型以人際網絡與網路情境為主，如假親友借錢(22％)與假購物網站(20％)等，顯見貼近生活的防詐教育，已成為金融知識推廣不可或缺的一環。
2026/08/10 12:31
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260810001998-260410
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