求職者利用AI工具大規模投遞履歷，而不堪負荷的招聘人員則愈來愈依賴AI來篩選。（示意圖：shutterstock/達志）
AI不只改變工作模式，也正在重塑企業徵才與求職流程。愈來愈多求職者利用AI工具大量投遞履歷，企業則因申請量暴增而轉向AI協助篩選，形成雙方都依賴自動化的現象。招聘軟體平台Greenhouse執行長Daniel Chait將此形容為「AI末日循環（AI doom loop）」，直言當求職與招聘都交由AI處理，最終反而讓整個徵才系統變得更沒有效率。
根據《財星》（Fortune）報導，在就業市場競爭日益激烈下，部分求職者只需花20美元（約新台幣655元），就能利用AI工具自動申請Greenhouse平台上的大量職缺。Google搜尋甚至出現相關服務廣告，宣稱可透過AI自動投遞Greenhouse上的所有工作機會。
Daniel Chait表示，這是第一次出現求職者與雇主都對招聘市場感到挫折的情況。求職者認為履歷投出去後石沉大海，無論寄出多少封都沒有回音，因此轉而利用AI提高投遞數量，希望增加獲得面試的機會。
不過，在求職流程的另一端，企業招聘人員卻因此面臨前所未有的壓力。
目前Greenhouse平台約有17萬5000個職缺，平均每個職缺有254名求職者應徵，而招聘人員收到的申請數量更增加約412%。Daniel Chait指出，招聘人員往往在短短一、兩天內，就收到數百甚至數千份履歷，根本無力逐一審查。
更大的問題在於，許多履歷都是透過AI工具生成，不僅格式相近，內容也愈來愈雷同，使招聘人員更難判斷哪些求職者真正對職缺有興趣。
面對暴增的履歷數量，企業也開始利用AI協助初步篩選；而求職者發現履歷更容易遭到系統淘汰後，又進一步增加自動投遞的數量。Daniel Chait表示，大家都試圖利用AI解決自己的問題，但最後卻讓整個招聘流程變得更糟，這也是Greenhouse所稱的「AI末日循環」。
除了大量投遞履歷外，也有部分求職者開始調整策略，準備多個不同版本的履歷，依照不同職缺修改技能描述與關鍵字，希望提高通過自動化篩選系統的機率，反映出求職者正試圖以AI對抗AI。
另一方面，企業也持續導入更多AI工具。亞馬遜（Amazon）今年推出Connect Talent平台，可協助辨識、篩選候選人，甚至提供AI語音面試，希望降低人工篩選履歷的負擔。
Glean創辦人、Google工程師出身的Arvind Jain則表示，公司每天收到數千份求職申請，卻仍難以找到真正合適的人才，因為往往在完成五分之一的履歷篩選之前，優秀人才就已被其他企業錄取。
他表示，學生認為找工作很困難，但企業同樣覺得招募人才愈來愈不容易。
為了改善現況，Greenhouse推出「My Dream Job」（我的夢想工作）功能，讓求職者每月可標記一個最想爭取的職缺，協助企業辨識真正有意願的候選人。
Daniel Chait表示，目前已有近50萬份此類申請，其錄取率約為一般申請的5倍。Greenhouse也收購Ezra AI Labs，導入AI語音面試，希望降低企業僅依賴履歷進行初步篩選的情況。他指出，如果每一位申請者都需要接受面試，自然也會降低大量自動投遞履歷的誘因。
雲端資安公司Netskope執行長Sanjay Beri則認為，在AI大量介入招聘流程後，建立人脈仍是目前最可靠的求職方式，因為部分優質職缺從未公開發布。他表示，真正有價值的是認識誰、如何建立人脈，長期來看仍比單純依靠線上投遞履歷更有回報。
此外，演員安海瑟薇（Anne Hathaway）也曾提醒，不建議完全使用ChatGPT撰寫求職相關訊息，例如感謝信，因為大量AI生成內容容易過於雷同，反而失去個人特色。隨著求職與招聘雙方都愈來愈依賴AI，如何保留真實的人性互動與個人化表現，也成為AI招聘浪潮下的新課題。
2026/07/30 23:33
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260730004932-260410
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