迄今零售與餐飲品牌對於SaaS雲端軟體需求依然強勁，91APP看好此波成長機會推出AgentOne，將Agentic AI導入零售餐飲與跨產業商務場景，使企業AI應用從過往單向的生成式提問諮詢，升級為多個具備自主運作、規畫分析、決策建議與推進任務能力的AI Agent執行角色。
91APP董事長何英圻表示，面對Agentic AI的崛起，已率先為客戶探路，建構完備的資料基座，並將複雜技術與落地方法準備就緒，把AI深度融合至91APP的各項產品之中，期望將AI Agent融入核心業務與SaaS軟體服務，更帶動OMO 2.0發展，不僅轉化為協助品牌業績成長與組織競爭力的實質力量，擴大品牌成長動能，同時也為91APP在快速變動市場中持續強化競爭壁壘，於既有SaaS軟體服務中開創新增長點。
許多品牌至今仍面臨營運效率化的挑戰，例如多項跨系統報表分散難以精準追蹤進度和異常變化；會員龐大難以辨別需優先經營與溝通的高價值客群；而行銷活動與商品銷售的分析比對更需耗費大量時間等情形。AgentOne是91APP為零售餐飲品牌打造的企業級AI Agent平台，一站式整合跨系統及導入深厚的零售餐飲場景與產業Know-how，協助品牌營運可以透過對話方式，即時掌握異常變化、精準鎖定核心客群，並大幅縮短行銷活動成效分析歷程等，讓AI從單純的諮詢工具，轉變成為企業營運助手。
對零售餐飲品牌而言，迎向AI時代，OMO的布局與實踐尤為重要。91APP資深副總汪君羽提到，OMO發展至今，每個操作流程與環節也越顯複雜，但在AI Agent結合下化繁為簡，提升效率，更真正實現OMO 2.0的階段。根據《91APP零售研究》發現，今年上半年整體零售流量雖成長，但新客動員率下滑14％，首購業績亦走低，僅回購業績逆勢成長5％，顯示有流量卻留不住新客的轉化困境。
汪君羽表示，唯有將流量即時識別並轉化為會員資產與APP自有流量，累積長期顧客價值，才能為品牌帶來源源不絕的變現動能，而AgentOne正是協助品牌掌握這個轉化力量的最大助力，並更加速驅動OMO 2.0的正向成長循環。基於AgentOne平台，亦提供「91APP Agentic Enterprise Solution」，透過AI Agent企業級解決方案，協助客戶快速導入組織運行與營運升級，為零售餐飲產業開啟AI智慧代理新格局。
2026/07/30 09:26
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260730001590-260410
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