永豐GAI應用領軍創新，客戶採用率大增。（永豐提供）
GAI（生成式人工智慧）當道，永豐銀行去年8月推出永豐iWish，客戶可透過語音、文字或圖片表達存款、提款、轉帳及匯款等需求，由GAI辨識後生成交易表單，縮短分行臨櫃等待時間。至今年6月，永豐iWish累計交易近30萬筆，近期新增支援外幣匯款、表單下載及常用帳號管理等功能，持續優化客戶數位金融體驗。
永豐銀行GAI應用創新、升級有感，客戶採用率顯著提升，「永豐iWish」累計交易近30萬筆且「Orbit.AI投資水晶球」訂閱數年增率逾70％。永豐銀行表示，除持續導入AI（人工智慧）優化客戶服務外，今年同步制定多項行動方案以提升同仁職能，以開放態度擁抱科技創新。
同時，Orbit.AI投資水晶球整合國內外媒體平台及中英文新聞來源，生成即時資訊與市場分析報告。至今年6月，累計訂閱數年增率逾70％。永豐銀行表示，除提供全球主要市場、外匯及黃金等投資資訊與趨勢分析外，近期再新增外匯技術分析、重要市場指數圖表、外匯及原物料市場觀測，以及重大事件警示等功能，協助客戶快速掌握市場脈動，提升投資決策效率。詳細資訊請上永豐iWish專屬網頁、Orbit.AI投資水晶球專屬網頁查詢。
永豐銀行結合GAI應用創新金融服務，對外幫助客戶節省臨櫃交易時間或精準快速掌握投資訊息，對內則輔助同仁提升工作分析與專案處理效率，今年以「素養驅動」及「賦能共創」為行動目標，透過提升銀行內部GAI工具滲透率、辦理全行教育訓練以及鼓勵發展合規且可落地的應用場域與相關AI Skill技能等，期望為全體植入創新DNA，進一步提升AI職能與應用能力。
2026/07/27 14:55
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260727002571-260410
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