福特汽車以「偷餅乾」為由解雇一名資深員工。（示意圖／路透社）
美國福特汽車一名任職11年的資深電工，因一筆價值1.95美元（約新台幣63元）的餅乾交易遭誤認未付款，被公司依偷竊為由解雇。事件後續出現逆轉，當事人提出銀行交易紀錄等證明，證實當時已完成付款，福特也撤銷解雇決定、恢復其職位，並補發停職期間薪資。然而，儘管公司同意讓他復職，這名員工最終仍拒絕返回工作崗位，理由是整起事件已徹底摧毀他對公司的信任，而且始終未獲正式道歉。
這起事件發生於福特位於肯塔基州路易維爾（Louisville）的卡車工廠。60歲的克羅姆（Kurt Kromm）在該廠擔任電工已有11年，主要負責維修機器人及自動化設備。
事件發生在5月9日凌晨。當時值夜班的克羅姆因患有糖尿病，血糖偏低而前往員工餐廳購買餅乾充飢。他表示，自己在Aramark自助結帳機購買價格1.95美元的Grandma’s巧克力餅乾時，第一次刷簽帳金融卡顯示交易失敗，因此再次刷卡。第二次刷卡時，機器沒有出現付款成功的綠色標誌，也沒有顯示交易遭拒，因此他認為付款已經完成，便返回工作崗位。
然而，一周後的5月16日，2名主管將他叫進辦公室，並向他出示監視器畫面，認定他拿走餅乾卻未付款，隨即依公司偷竊零容忍政策將他解雇。
克羅姆表示，公司當場要求他離開工廠，不僅無法拿回個人物品，就連私人筆電也必須由工會代表代為取回。
他指出，工會代表曾建議他向公司道歉，以增加復職機會，但他始終堅持自己確實完成付款，因此拒絕認錯。
遭解雇後，克羅姆重新檢視銀行交易紀錄，發現1.95美元的扣款確實存在，且是當天凌晨3時38分的第一筆交易。
除了保留銀行交易資料外，他也請前同事拍下休息區販賣機商品價格，並將付款紀錄截圖提供給福特與工會，希望證明自己並未偷竊。
克羅姆表示，福特之後要求他提供經過公證的銀行對帳資料，他依要求完成相關程序。之後，Aramark也向福特確認交易已完成，公司最終撤銷解雇決定。據《紐約郵報》報導，福特通知他將恢復職位，並補發約3.3萬美元（約新台幣萬106.6元）的薪資，邀請他回去工作。
雖然事件獲得平反，但克羅姆最終仍拒絕返回福特。他表示，自己原本打算在福特一路工作到退休，也一直將工廠視為第二個家，但公司在沒有給予充分說明機會的情況下便將他解雇，甚至直到恢復職位時仍未向他正式道歉，讓他無法再對公司建立信任，「我無法回去，我真的做不到。」
克羅姆表示，公司只是詢問是否願意回去工作，卻沒有一句真誠的道歉，因此自己在情感上已無法回到原本的工作環境。他認為，公司失去的是一名認真工作的優秀員工，而不是一名偷竊者。
事件期間，他已找到新的工作，不僅上班地點距離住家更近，薪資也高於原職。他原本在福特時薪約48美元（約新台幣1550元），新工作的時薪超過52美元（約新台幣1680元），另有每小時10美元（約新台幣323元）獎金，因此最終決定展開新的職涯。
對於個案，福特未進一步評論細節，僅官方回應表示，有時調查完成後會發現事情原本可以採取不同處理方式，若發生這類情況，公司會努力補救。
Aramark則表示，會全力配合相關調查，同時持續提供服務。
克羅姆則認為，若當時能先查閱交易紀錄，而非僅依監視器畫面認定偷竊，整起事件原本可以避免。他表示，大多數公司遇到類似情況，通常只會要求員工補付商品費用，而不是直接解雇。他也坦言，自己從未想過，在福特11年的工作生涯，最後竟會以這樣的方式畫下句點。
2026/07/08 23:05
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260708005052-260410
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