大陸深圳一名劉姓車主近日指控，其花費20多萬元人民幣（約93萬元新台幣）購入的新能源車「問界M5」使用近兩年後，車內仍持續散發異味。（示意圖：shutterstock／達志）
大陸深圳一名劉姓車主近日指控，其花費20多萬元人民幣（約93萬元新台幣）購入的新能源車「問界M5」使用近兩年後，車內仍持續散發異味，經門市兩度檢測均顯示甲醛超標；然而，車廠複檢結果卻顯示符合國家標準，雙方各執一詞，目前仍未達成和解。
綜合陸媒報導，劉先生於2024年7月購入一輛問界M5增程MAX，車輛生產日期為2024年6月。他表示，交車時便察覺車內有些異味，原以為隨時間會逐漸散去，未料至今仍未改善，由於家中孩子對氣味較為敏感，因此決定向經銷門市反映。
劉先生表示，門市先後兩次檢測，結果皆顯示車內甲醛濃度超標。門市隨後將檢測報告提交給車廠賽力斯汽車，廠方再派員取樣複檢，但結果卻顯示車內甲醛符合國家標準，讓他難以接受。
據了解，問界是華為與重慶車企賽力斯共同打造的新能源汽車品牌。因不滿車廠回應，劉先生向重慶市市場監督管理局投訴，並要求廠方提供同批次車輛的品質檢測報告。
對此，重慶市沙坪壩區市場監督管理局表示，經多次與賽力斯溝通後，廠方坦承，由於該車屬2024年6月生產批次，當時並未對該批車輛進行抽樣檢測。
另一方面，網路近日流傳一張鴻蒙智行App對話截圖，內容顯示官方客服回應稱，劉先生在車內加裝大量第三方皮革飾品、塑膠擺件及抱枕等配件，才導致甲醛濃度升高。客服表示，廠方拆除相關加裝物後，依照國家標準將車輛密封靜置16小時，再進行揮發性有機化合物（VOC）採樣檢測，結果顯示車內空氣品質均符合標準，並強調原廠內裝材料皆依國家規範進行品質管控。
不過，由於上述內容僅透過網路截圖流傳，尚未見車廠發布正式聲明，引發網友不同看法。有網友認為，若車主自行加裝皮革配件，確實可能影響車內空氣品質；也有人質疑，僅憑一張客服截圖難以作為完整佐證，應由廠方正式說明檢測過程與結果。
目前，當地市場監督管理部門已終止調解程序，但由於雙方對檢測結果及責任歸屬仍存有歧見，事件尚未落幕。
2026/07/01 10:37
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260701001630-260409
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