桃園近年人口持續成長，產業發展活絡，從家庭用車、日常通勤到企業與商務需求，皆帶動汽車市場穩定發展。看好桃園在北台灣汽車消費市場的重要性，南陽實業以近6.5億元投資，採自購自建方式打造全新HYUNDAI桃園據點，展現品牌深耕在地市場、持續推動通路升級的決心。
全新桃園據點的展示區與顧客休憩空間總計達120坪，依循HYUNDAI全球品牌CI標準規畫，全面導入「We Care 3.0顧客服務體驗」，透過視覺、嗅覺、味覺、觸覺與聽覺五感設計，營造舒適且具品牌質感的服務環境。展間採用大型電子看板及主題新車展示區，呈現HYUNDAI最新產品與品牌形象；搭配舒適客休空間、優化接待流程及專業服務團隊，進一步提升顧客來店滿意度。
此外，全新桃園據點也同步強化售後服務量能，維修工位由原先10個增加至11個，並提供原廠標準保養維修服務，進一步提升桃園地區車主回廠服務效率。南陽實業表示，通路升級不只是硬體空間更新，更是從展示、接待、休憩到售後服務的整體體驗提升；全新HYUNDAI桃園據點的啟用，將進一步強化桃園地區銷售與售後服務量能。
除了實體據點升級，南陽實業也持續以數位化工具優化顧客從賞車、購車到回廠服務的完整體驗。自行開發並全面導入的「現代數位服務系統HYUNDAI E-SERVICE」，最早即從營業端開始導入，透過系統化與數位化工具，協助展間接待、車款介紹、賞車諮詢到訂車流程更加清楚且有效率，讓顧客在購車前期即可享有更透明、更便利的品牌體驗。
隨著數位應用持續深化，HYUNDAI E-SERVICE也進一步拓展至售後服務流程，串聯車主進廠、接待問診、環車檢查、維修建議與後續通知等服務接觸點，讓服務資訊更即時、作業流程更透明。車主亦可透過「現代好行」APP掌握保養預約、車況檢查與維修建議等資訊，減少等待與溝通落差。
同時，南陽實業導入AI技術助理系統，協助技師加速故障判讀與維修建議，提升維修效率與一次修復品質。透過HYUNDAI E-SERVICE與AI技術助理結合，HYUNDAI數位服務體系不只提升營業與售後作業效率，也讓顧客從賞車、訂車到回廠保養，都能感受到更透明、更即時且更具一致性的數位服務體驗。
2026/06/26 12:25
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260626002395-260410
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