PChome董事長詹宏志。(中時資料照)
網家(8044)17日舉行股東會，董事長詹宏志分析國內整體電商產業認為，台灣的電商還在成長，主要是消費者願意升級數位服務或者使用OMO混合式的消費模式，「台灣是電商很有條件很發達的地方」，守規則且支付工具愈來愈成熟加上物流成熟程度是高，物流效率更讓歐美很多國家羨慕，但競爭是激烈的、「體感上壓力很重」。
詹宏志說，電商環境整體產值還在成長，這是好消息，但競爭非常激烈，主要競爭來自兩個部分。第一，新進業者急於立足，採取低毛利甚至負毛利的方式試圖擴大市佔，讓電商業者都在毛利方面承受了很大壓力。
第二部分，就是中國商品低價跨境進軍全世界。原本他們的重心在美國，但因為美國對中國跨境電商採取較嚴格的措施之後，這些商品就外溢到全世界各地，形成所謂大陸生產內捲外溢現象。這個現象在東北亞、韓國、日本、東南亞、歐洲都看得到，臺灣當然是首當其衝的地方，因為連語言都不用更動。
這些商品價格非常低，中國電商現在也不再試圖在臺灣落地，而是直接透過跨境服務就可以進來。相較之下，因為價格確實具有吸引力，消費者可以直接向中國大陸電商購買，甚至根本不知道自己是在跟大陸購買。若是透過社群媒體廣告、某些平臺，或像蝦皮這類通路，供貨商有非常大的比例也直接來自大陸。
這些低價商品，對某些類別，特別是生活類商品，衝擊很大，網家在電腦周邊也受到一些影響。這樣的衝擊，對中小型電商影響最大，也影響很多生意。對比較大型的本土電商像網家，也都很努力想用其他方式來對抗價格競爭，但毛利受到壓抑這件事確實是存在的。
「這是我們過去這段時間最感痛的一部分」，詹宏志說，因為市場上有太多低價選擇，雖然這些低價背後隱藏很多風險，例如商品沒有適當描述與標示，但這股力量的影響還是非常大。現在各國都已經意識到這件事，也感受到其中風險，並開始採取各種措施。日本、韓國、泰國都已經由政府採取行動，台灣也看到其他業者呼籲政府正視這個問題。
數發部已要求大陸電商也必須依照EasyWay辦理，雖然這是新的規定，但相信仍然有很大比例並沒有經過這個正規管道來交易。這對臺灣不只是電商，對臺灣的零售商、對生產業者，也都極可能構成很大傷害。
大陸內捲外溢在去年其實已經到高峰，現在應該會好一些。儘管有這樣的產業競爭狀態，但電商的總產值還是在增加。這當然有原因，因為臺灣電商的產值相較韓國、大陸其實還是低的，所以空間還在；而臺灣的實體商家也很強，因為實體服務與工作know-how都很到位，所以實體對電商市佔的抵抗能力仍然不錯。
因此，雖然有這些壓力，台灣電商整體還是維持成長。這個成長包含原來的電商，也包含新的電商努力擴大規模；更大的來源，其實是過去不是電商的業者，包括品牌商、飾品、同業，現在也都有電商，也進一步擴大電商整體規模。
2026/06/17 12:20
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260617002331-260410
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