德國人Chris在台北車站看到工作人員協助視障人士搭捷運，貼心服務讓他很震撼。（示意圖，Shutterstock／達志）
居住在台灣的德國人Chris近日分享，他在台北車站看到工作人員協助一名視障人士搭乘捷運，從進站到出站都有專人接力引導，這在德國幾乎沒有，讓他相當震撼。除了貼心又完善的「視障協助服務」外，他也大讚台灣捷運系統很準時、車廂乾淨，且環境也很安全。
德國人Chris近日在「不要鬧工作室」YouTube影片中分享，他在台北車站看到工作人員攙扶視障人士搭乘捷運，不只陪同上下樓，還將手放在對方身後，避免其不慎後仰跌倒，這個畫面讓他差點淚崩，也忍不住想起住在德國、視力幾乎喪失的爺爺。
Chris表示，像台北捷運這樣完善的「視障協助服務」，在德國幾乎沒有見過。在台灣，視障旅客搭乘捷運前只要先告知目的地，站方就會安排工作人員一路引導至車廂；列車抵達目的站後，也會有另一名工作人員提前在月台等候，接手協助旅客出站。
Chris比較台灣與德國的大眾運輸工具，提到許多台灣人對德國有「交通很準時」的刻板印象，但德國鐵路（Deutsche Bahn）其實經常誤點；相較之下，台灣高鐵與捷運的準時程度，讓人印象深刻。
他也觀察到，台灣的火車站與捷運月台普遍設有排隊等待線，多數乘客都會排隊上下車、很有秩序；德國則比較少這類設置，乘客都是隨意上下車。
此外，台灣捷運全面禁止飲食，因此車廂與月台通常能維持乾淨整潔；但在德國，即使部分車站規定禁止飲食，多數人仍未遵守。節目主持人強尼也分享，過去曾在德國杜塞道夫搭乘有軌電車（Tram）前往足球場時，看到許多球迷在車上就開始飲食。
Chris指出，另一個令人佩服的地方是，台灣人在通勤尖峰時段，如果看到捷運車廂已經客滿，許多人寧可站在排隊線後等待下一班車，也不會硬擠上車，非常有內心又守秩序。
Chris最後提到，德國部分大型車站周邊聚集不少無家可歸者，像是法蘭克福火車站周邊就被戲稱為「殭屍區」，反觀台灣，多數火車站與捷運站周邊都相當安全，也讓他大讚台灣的治安環境。
2026/06/14 08:53
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260614000791-260405
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