中華郵政副總經理蔡文慶今日上午率郵務處、資產營運處、公共事務處及台北郵件處理中心等單位一級主管，為這次海大500封郵件寄送錯誤致歉。（蔡佩珈攝）
國立台灣海洋大學5月底透過中華郵政公司寄送1773件考生成績通知單，但因校方將寄件人與收件人地址寫在中間，A7郵政物流園區機器判讀錯誤，其中500件被寄回基隆郵局，中華郵政副總經理蔡文慶今日上午率郵務處、資產營運處、公共事務處及台北郵件處理中心等單位一級主管，為這次寄送錯誤致歉，並強調不會因海大未按照標準格式寄件有所責怪，未來將調整機器設定，針對非標準書寫的郵件增設排除機制，必要時改採人工分揀，提升判讀能力，避免類似情況再發生。
蔡文慶表示，海大於5月29日交寄1773件考生成績通知單，在台北郵件處理中心進行自動化分揀時，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致990件誤發回基隆郵局，其中500件為成績單，造成郵件遞送全面延誤，中華郵政對此作業疏失造成考生及家長不安，以及可能影響志願序登記作業，深感抱歉。
中華郵政副總經理蔡文慶向媒體說明，橫式郵件標準格式為寄件人地址填在信封左上方，收件人地址則填在中間，海大本次寄送郵件，將寄件人及收件人地址寫在中間，A7郵政物流園區機器因此判讀錯誤。（蔡佩珈攝）
他指出，截至6月5日晚上7時止，該批1773件郵件，當中有118件因2次投遞未獲簽收，已轉為招領郵件，其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取，期間也感謝海大緊急通知考生能線上查詢成績，因此這次事件對於考生成績、權益沒有任何影響。
針對設備辨識誤判的原因，蔡文慶解釋，海大往年都將寄件人與收件人地址寫在中間，中華郵政公司因採取人工分揀，沒有出現寄送錯誤，今年改為機器分揀，因判讀設定為寄件人在上方、收件人在下方的標準格式，導致判讀錯海大的信件。
他強調，原則上仍希望民眾能按照標準格式寄件，但中華郵政公司沒有責怪海大，而是會調整機器的設定，要求設備廠商針對非標準書寫的郵件增設排除機制，必要時改採人工分揀，降低設備誤判風險，避免類似事件再發生。
蔡文慶表示，目前台北郵件處理中心是20％掛號郵件由機器分揀，80％為人工分揀，約1小時能分揀6000件，A7郵政物流園區則是70％由機器分揀，1小時能處理2萬4000件，未來將持續優化及調整作業流程、機器操作穩定性至最佳狀態，增加產程並有效節約人力，面對接下來的端午節，全台各郵件單位將有因應機制，A7也不例外。
他補充，若是海大信件的處理模式，往年是20％機器分揀、70％人工分揀，今年到A7處理，則改為70％機器分揀，後續將調整機器，提高其辨識力並輔以人工檢視。
2026/06/07 11:18
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260607001195-260405
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