消防員建議民眾打119報案時，一定要說清楚3件事。（示意圖／資料照）
日常發生意外或人員受傷，不少人都會打119報案尋求協助，不過有消防員分享經驗，指民眾報案時要說明清楚3件事，能讓消防員了解現場狀況，假如出現OHCA患者，能越快確認越好，因為每過一分鐘，存活率會掉10%。
「消防神主牌」在Threads上發文表示，接過許多民眾打119報案，不過說話的順序和內容，真的會影響救援的速度。第一種是說不清楚患者狀況，誤以為患者可能有呼吸，但消防員趕抵現場才發現是OHCA，會影響出勤的優先順序。第二種報案人有說地址，但現場並不好找或是沒有門牌。
消防神主牌提醒，打119後報案要說清楚3句話，第一句話要說地址，地址要具體，縣市、區、路名、門牌號碼，如果在大樓裡要說幾樓，如果在公共場所要說哪個區域，不確定地址可以說最近的地標，像是7-11或加油站。
第二句要解釋發生什麼狀況，有人跌倒、車禍或是燒燙傷，讓消防員能掌握案件性質。第三句則要說明意識狀態，尤其是有人倒下的案件，回報患者對呼喊有無反應、有沒有呼吸，如果是OHCA，消防員從出發那一刻就開始準備，到場的第一秒就能接手。
如果說不確定患者狀況，消防員也會在電話裡引導報案者確認，接線員會提問、按照他說的去做，讓他來判斷。
2026/05/31 20:28
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260531002682-260405
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