近日網路瘋傳超商店員下跪求饒的影片，引發網友熱議。（示意圖，非當事店家：shutterstock／達志）
近日網路上流傳一段影片，是一名超商店員面對帶著一個安全帽的女顧客突然「下跪」，並連續道歉。許多網友看完後，紛紛留言自己碰過的奧客經驗，且多數人表態力挺店員。對此，超商業者也給出最新回應。
一隻在Threads上流傳的影片，有名中年超商女店員疑似被刺激到，在店裡突然跪下來，並連續做出道歉的手勢。而站在櫃台前的顧客伸手去扶她，並說「不要這樣子、不需要」。
對此，許多服務業心有戚戚焉，留言「有人被逼急了會下跪，這些奧客真的很敢」、「真的，有時候被客人逼到，會很想這樣瘋給他看」、「我朋友做素食餐廳，也是跪下來跟對方道歉」、「很多客人都很愛刁難服務生的」、「看了好難過，自己在18歲時待過超商，奧客特多」、「社會要多一點將心比心」、「一句話壓倒最後一根稻草」、「最討厭事後道歉」。
不過也有網友表示，「店員是不是壓力太大了，人家客人也一直說『小姐請不要這樣子』」、「請提供事件更多訊息，這些無法判斷是非，世界上有奧客也有奧店員」。
據《ETtoday新聞雲》報導，對於影片在網路上引起廣大討論，業者回應，目前已立即啟動夥伴關懷照顧，對消費者的非理性行為，也會協助門市夥伴保障相關權益，同時呼籲消費者理性購物。
2026/05/29 21:59
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260529004273-260405
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