精誠在2022年透過精誠AGP（AI+ Generator Program）計畫開始與EMILY.RPA推動自動化技術在客戶端多種商務場景的落地，在實務場景中，EMILY.RPA的自動化特性與各領域的營運痛點精準對接，化身為產業的「數位後勤」，精準解決企業營運的痛點。精誠與EMILY.RPA的合作，重點在於技術的落地實踐與服務動能的累積。透過將重複性作業交給自動化工具，企業能更有效地配置人力資源，讓員工在更有意義的任務中發揮所長。
精誠副總經理張皇裕表示，自動化流程必須確保高度準確性，以維持企業營運的穩定與可靠。其次，在推動全面自動化時，需同時具備地端與雲端的解決方案，以因應不同場景與系統架構需求。此外，自動化作業必須具備可監管與可稽核機制，若導入AI Agent參與流程，必須確保運作透明且可追蹤，而工作範圍也可被明確界定，才能避免不可預期事件發生。初期我們選擇在資安監控與客戶查核作業上先導入EMILY.RPA，有達到我們預期的成果，未來可望逐步擴大到更多不同的行政部門。
精誠表示，EMILY.RPA所提供的「輕量導入、即時見效」的方案，不僅協助企業以更經濟的成本跨越人力缺口，更確保營運在極速運轉下，依舊保有人文服務的深度與精準度。透過RPA的精準介入，原本分散在採購、會計與法務等單位間的「資訊孤島」得以無縫串連，將資料從碎片化的狀態轉化為自動化的資訊流，有效消除了過去仰賴人工反覆追蹤、確認所產生的溝通摩擦，達成營運效能的全面升級。
在IT資安稽核實務中，面對客戶進行資安稽核的嚴格標準，精誠採用的EMILY.RPA工具大幅優化了應對客戶資安稽核的準備工作和成本效益，提供統一的查核軌跡。系統會自動將自動化流程中的所有活動完整記錄，包含操作時間、處理對象與執行結果，確保所有數據更動皆有跡可循。這種自動化紀錄機制取代了傳統的人工截圖與手動彙整，在符合法規規範的同時，亦能隨時產出完整且具備不可竄改性的稽核日誌。透過這套自動化路徑，企業能更精準地應對跨部門的合規查驗，達成資安治理與營運效能的雙重優化。未來精誠也將持續增加EMILY.RPA企業自動化流程機器人在內部不同部門的導入以提升工作效率。
2026/05/26 10:37
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260526001792-260410
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