愛爾麗集團爆發針孔偷拍爭議，不少會員前往門市要求退費，第一線員工承受巨大壓力。近日一名愛爾麗員工發文表示，有會員前來店內退費，另一名做療程的會員竟出面勸阻，甚至替員工加油打氣，讓她不禁直呼客戶好暖心，影片曝光後，引發熱烈討論。
一名愛爾麗員工在臉書貼出影片，當時現場有客戶前來辦理退費，另一名正在現場做療程的會員出聲回應，認為以療程來看，愛爾麗品質相當不錯，更直言若把愛爾麗退掉，「到別的地方做就安心嗎？」除非一輩子不再做醫美，也誓言未來還會繼續光顧。
該名員工表示，近日承受不小的壓力，當聽到客戶幫忙發聲，讓她原本繃緊的神經瞬間斷掉，「真的是感動到不行，好想直接衝過去，給她一個超級大擁抱。」她也感謝會員一路以來的信任，有了客戶給予的支持，她也會堅持努力下去。
貼文曝光後，不少人認為，愛爾麗的爭議屬於集團問題，不應波及基層人員，「發生這種事，員工一定也不願意，也積極在處理了。消費者有情緒當然可以，但真的要留點口德，不要亂罵人」、「大家在檢討管理事件時，能給予認真工作的基層同仁一點鼓勵。他們也是靠專業在崗位上打拼的人，別把負面情緒發洩在無辜的員工身上。」
2026/05/13 16:27
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1837950&utm_campaign=viewallnews
Post gallery
