近期海外eSIM門號與個資安全議題在社群發酵。有研究與媒體報導指出，部分境外旅遊eSIM可能存在網路流量繞經特定國家、服務來源與後端電信業者不透明等疑慮，引發消費者對個資、資安及低價eSIM風險的討論；外界也進一步質疑，國內電信業者受限於KYC實名制與申辦流程，較難推出更具價格競爭力的旅遊型eSIM產品。
NCC日前表示，依《詐欺犯罪危害防制條例》規範，申辦電信服務仍須落實KYC身分驗證，但將邀集檢警機關與電信業者研議，在兼顧風險控管下，是否可適度簡化申辦流程。
簡志誠指出，台灣電信業者當然也希望提供物美價廉的服務，滿足消費者在海外上網、短期旅遊與跨境通訊上的需求，但電信服務背後仍涉及國際漫遊合作、網路互連、客服維運、資安管理及法規遵循等成本，並非單純以低價競爭即可衡量。
他進一步強調，相較於部分海外eSIM產品，原號漫遊服務是由國內電信業者直接與海外電信業者簽約合作，連線品質與服務穩定度相對更有保障；若使用過程中遇到問題，也有既有客服窗口可供反映與處理。換言之，消費者在選擇海外上網方案時，除了價格與便利性，也應同步評估網路來源、服務透明度、個資保護及售後支援等面向。
隨著國人出國旅遊需求回溫，海外上網方式更加多元，從原號漫遊、實體SIM卡到eSIM產品皆有不同客群。業界認為，低價eSIM確實切中價格敏感型用戶需求，但近期爭議也凸顯跨境電信服務在個資揭露、KYC驗證、網路路由及售後服務上的監管落差。未來國內電信業者若要推出更具競爭力的旅遊eSIM服務，仍須在申辦便利性、價格競爭力與防詐資安要求之間取得平衡。
2026/05/13 14:26
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260513002923-260410
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