消保官親赴醫美診所現場行政調查，確認其受理管道運作正常。（圖／法務局）
醫美診所偷拍事件越演越烈，引發消費者強烈恐慌，桃園市議員黃敬平呼籲市府全面清查高隱私空間，嚴防「偽裝型偵測器」偷拍。副市長蘇俊賓強調，市府已啟動跨局處擴大稽查，並設立專屬申訴窗口，法務局指出3業者共湧入49件申訴，單筆最高求償20萬元，研議啟動跨縣市團體訴訟，全力捍衛市民權益。
醫美診所偷拍事件越演越烈，引發消費者強烈恐慌，桃園市議員黃敬平呼籲市府全面清查高隱私空間，嚴防「偽裝型偵測器」偷拍。（蔡依珍攝）
黃敬平指出，醫美療程涉及身體裸露與私密部位，屬高度隱私場域，強調專案稽查並非「獵巫」，而是針對診間、除毛室、換衣間及恢復室等區域進行基本安全檢核。他特別點出，稽查絕對不能只看表面，若有業者以「消防偵測器」等形式掩飾針孔鏡頭，將嚴重侵害隱私，要求消防局必須配合稽查小組，確認設備裝設位置與功能是否合規。
衛生局長賈蔚表示，愛爾麗診所事件爆發當日下午5點前，已針對轄內2家連鎖診所完成稽查，隔日更會同警察局再次查核。目前市府已啟動跨局處聯合稽查，消防局也已加入陣容，只要符合高隱私風險條件的場所皆納入查核範圍，若查有違規必將依法處理。
在消費者權益部分，黃敬平強調，此案已超越一般退費糾紛，涉及人格權、隱私權、個資法與醫療法責任，擔憂民眾在恐慌或資訊不對等下，遭業者施壓簽署不利的和解書或保密條款，要求市府建立整合衛生、警察、法務及消保官的單一窗口，主動提供法律協助。
蘇俊賓回應，市府已透過1950專線設立專屬申訴窗口，會將行政、刑事與民事責任分流處理，並積極配合檢調保存證據。針對團體訴訟，雖然申訴人數未達20人門檻，但過去也有跨縣市同標的的類似案例，市府已與台北市政府聯繫，研擬跨縣市聯合團體訴訟。
法務局進一步說明，目前轄內與外縣市分店的申訴案已達49件，包含愛爾麗診所46案、光澤診所2案及聖宜診所1案。消費者多主張診所未經同意以偽裝型攝影機偷拍，嚴重侵害肖像與隱私權，要求全額或部分退費、精神慰撫金及影像銷毀，目前最大單筆金額為20萬元。
法務局強調，消費者服務中心已結合專業律師提供諮詢，針對愛爾麗集團發布的退費說明，消保官已親赴現場行政調查，確認其受理管道運作正常，並已強制協調業者刪除對消費者不利的退款條款，當受害市民最堅強的後盾。
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2026/05/11 18:00
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260511003578-260405
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