導覽目錄： AI一鍵生成全屋設計圖攏係假 設計師控業者規避消保法猶豫期 台灣AI消費法規不健全 專家提醒政府應盡速修法
AI科技興起衍生消費糾紛，近期有業者於網路上稱可「一鍵生成全屋設計圖」，全台破百名設計師購入每年36,800至39,800元不等線上軟體年約，初估金額已破400萬，結果線上運作速度極差，出來的成果還不如一般市面室內裝修軟體免費體驗版，還拒絕退費，讓受害人代表王妃感嘆「真的是被欺騙感情了！」
根據受害者提供資料，線上購買該AI設計軟體設計師人數初估超過100人，軟體購入單價36,800元或39,800元，初估總損失金額：破400萬元，軟體銷售期間2025年10月至12月，軟體授權方式年度更新帳號密碼，爭議條款：業者引用消保法第19條第2項第5款拒絕退費。
AI一鍵生成全屋設計圖攏係假 設計師控業者規避消保法猶豫期
設計師受害代表王妃表示，該業者透過線上說明會大肆宣傳，強調只需一鍵輸入指令即可完成3D渲染與全屋圖紙，無經驗者也可輕鬆上手，解決設計師最頭疼的報價與提案需求。
實際付費使用後，卻無該司所稱的高效功能，設計師要求退款時，業者卻以電子郵件告知該服務屬一經提供即完成之線上服務，不適用消保法7天猶豫期，拒絕退款，等於眾設計師白白浪費3萬多甚至10餘萬換回一套廢物軟體。
台灣AI消費法規不健全 專家提醒政府應盡速修法
住保會顧問吳翃毅表示，設計師若以公司名義採購屬營業行為而非最終消費，無法享有消保法保護，一旦發生爭議恐投訴無門；律師呂柏寬則批評現行法律不合時宜，建請修法強制業者提供試用版，避免資訊不對稱導致消費者淪為肥羊。
他指出，在AI世代的電子商務中，誠實經營是基本準則，但此次糾紛凸顯數位服務在法律保障上的灰色地帶。他分析，若設計師是以公司名義採購，在法律認定上屬於營業行為，往往需透過耗時的民事訴訟才能維權，因此呼籲設計師在簽署電子合約或支付款項前，務必確認服務主體與試用條款，避免權益受損。
道理聯合法律事務所之主持律師呂柏寬表示，現行《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》已跟不上時代轉型，導致消費者購買數位內容如抽獎。他強調，釐清締約主體是業者的責任，不應讓消費者在多間公司間互踢皮球，並強烈建請主管機關修法，要求業者在販售付費版前必須提供試用版，讓使用者親身體驗功能是否符合需求，從源頭減少糾紛並降低司法負擔。
2026/02/05 11:46
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1791247&utm_campaign=viewallnews
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